Így tudod meggyorsítani a folyamatot
Egy-két hét, pár hónap? Mennyi lehet a reális idő, amíg egy honlap elkészül? Laikusként zavaró lehet, hogy egyes szolgáltatók 1-2 hetet, míg mások akár egy hónapot számolnak elkészülési időként – vajon mi lehet ennek az oka? Néhány szempont, ami segít eligazodni.
Pár éve történt, hogy egy ismerős felkeresett, hogy a barátnője weboldalával már 2 éve!!! szenvednek, nem jutnak dűlőre a weboldal készítőjével. Azt hiszem ez a példa elég extrém eset, azonban jó példa arra, milyen következménye lehet annak, ha nincs pontos ütemterv a honlap készítője részéről, nincsenek fix szabályok, hogy hányszor lehet egy terven változtatni és – ami még fontosabb – nincs az ügyfélnek sem kristálytisztán kialakult koncepció a fejében.
Megint másik ismerősöm dicsekedett, hogy milyen olcsón, milyen gyorsan (alig 1 hét alatt!) elkészült a weboldala… Köztünk szólva, olyan is lett. Nulla arculat, egyensablon, a szöveg behányva mindenféle kiemelés nélkül.
Bevallom, ilyenkor csak fogom a fejem. Annyi minden kell egy tisztességesen összerakott honlaphoz – legyen bármilyen egyszerű is -, hogy inkább az a kérdés, mennyi idő alatt biztosan NEM készül el egy profi honlap.
Nézzük sorban, mi minden kell egy honlaphoz!
1. Egységes, határozott márka.
Ez kapásból nem egy egyszerű téma, nagyon sokan tévesen azt gondolják nem is kell nekik, mert a termékük, szolgáltatásuk annyira szuper, hogy az majd eladja magát. Aki így gondolkodik, valószínűleg keserves tapasztalatokat fog még átélni, mert az ilyen stratégia olyan, mint vaktában lövöldözni. Ha nincs határozott elképzelésed arról kiknek szolgáltatsz, ha pusztán csak egy terméked/szolgáltatásod van és nincs mögötte semmi plusz, amivel megkülönböztethetővé válnál az összes többi szolgáltatótól/kereskedőtől, akkor nemcsak az eladási folyamat lesz nehézkes, de az áraidat is folyamatosan lefelé kell tolnod, hisz a többi versenytársad – akik szintén csak vaktában lövöldöznek – ugyanezt teszik.
Még rosszabb, ha valaki azt gondolja, csináltat egy mutatós logót és ezzel kész az arculata. A márkád nemcsak egy logó! (Színek, betűtípusok, formák stb. IS.)
Arculattervezésre nyugodtan számolj minimum 1-3 hetet. A teljesítési időt befolyásolja az is, hogy épp mennyi munkával van ellátva a grafikus, mennyire komplex logót szeretnél, és persze az sem mindegy, hogy egy komplett csapat veszi kézbe a márkádat, vagy egy ember készíti el. Szintén befolyásolja az elkészülési időt, hogy kizárólag színek, betűtípusok, logó kell neked, vagy termékeidhez címkéket, e-bookokat, nyomtatvány mintákat stb. is kell készíteni.
2. Minőségi tartalom
A. Szolgáltatás leírása
Kiderül rögtön az oldaladról, hogy mit is szolgáltatsz? Amikor a látogató megérkezik az oldaladra, azonnal tudni fogja, miről szól a vállalkozásod? A kevesebb több – legyél lényegretörő. Legyen legalább egy, nem túl hosszú összetett mondatod, amiben meg tudod fogalmazni, miről szól a vállalkozásod. Klassz tud lenni egy jó mottó, ami esszenciája vállalkozásod küldetésének.
Törekedj arra is, hogy ha olyan szolgáltatásod, terméked van, ami nem egyedi, a hangsúly azon legyen, mégis miben vagy más Te, a terméked, a szolgáltatásod, mint a többi – mitől leszel megjegyezhető?
Vegyünk egy egyszerű példát – rengeteg pszichológus van a piacon, a szorongás, depresszió stb gyakori probléma, amivel fordulhatnak hozzájuk. Az viszont már egy megkülönböztető jegy, ha Te iskolai zaklatás okozta szorongás feloldásával foglalkozol.
B. Edukáló jellegű tartalom
Mindegy, hogy az blog, vagy „csak” egy-egy szövegblokk, lásd el hasznos információkkal a látogatóid, tudjanak meg minél többet a szolgáltatásodról, a termékedről, miért hasznos az, miben segíted ügyfeleid.
Egy sales-es tanfolyamon hallottam egy érdekes amerikai tanulmányról. Dr. Zakary Tormala, a Stanford egyetem professzora rávilágított, hogy nem elég pusztán a problémára fókuszálni, hogy milyen igényei vannak az ügyfélnek, mert mindenki más is ezt teszi, így fennáll a kockázat, hogy ugyanarra a problémára ugyanazt, vagy nagyon hasonló megoldást javasolsz. Tormala kutatásai igazolták, hogy az emberek azért döntésképtelenek, mert a sok hasonlóból egyszerűen képtelenek választani. Lásd fenti pszichológus példa: a kínálat nagy, a probléma általános, inkább nem választanak, ha nem jön velük szembe egy olyan téma, ami számukra fontos és konkrét.
Törekedj arra, hogy találd meg az ügyfeled és közted lévő metszetet, ez lesz a Te hozzáadott értéked. Ez az érték menjen át az alábbi teszten:
- Legyen fontos az ügyfelednek, vagy tudd fontossá tenni.
- Legyen egyedi, vagy legalább egy egyedi vonása
- Igazolható, azaz van már rá példád.
Nehéz olyasmit eladni, ami csak elméletben működik.
C. Blog
Amikor azt látom, hogy egy kezdő vállalkozó szépen elkészíti a honlapját, a blogra viszont jó, ha két cikket sikerült összekaparnia, nincsenek referenciái, kételkedni kezdek, hogy az illetőnek valóban van mondanivalója és tapasztalata is a témában.
Osztom azon marketingesek és vállalkozókat mentorálók véleményét, akik javasolják, hogy mielőtt valaki vállalkozásba kezd, szerezzen tapasztalatokat, próbálja ki magát az adott területen. A blogolás – például egy ingyenes oldalon, mint a pl. Blog.hu – is egy ilyen próba: mit tudsz kezdeni a témáddal, mennyire mozogsz benne otthonosan stb. Ha már eljutottál oda, hogy vállalkozz, és saját weboldalad legyen, apránként átmásolhatod a cikkeidet. (És a tuti kedvéért töröld őket az ingyenes oldalról, nehogy a Google azt a platformot hozza be elsőként, amin nem tudsz értékesíteni.)
Ha szakmai tapasztalatod már van, de még nem vagy jártas a cikk írásban, akkor is javaslom, hogy addig ne fordulj webdesignerhez, amíg nincs meg fejben legalább 3-5 cikked, és azokat a cikkeket meg nem írod, mire elkészül a honlapod.
A blognak több szempontból is óriási értéke van.
1. A látogatónak bizonyosság kell, hogy kapcsolódni tud hozzád. Ezt a blog cikkek stílusán keresztül remekül el lehet érni.
2. A látogatónak bizonyosság kell, hogy értesz ahhoz, amit csinálsz, érdemes hozzád fordulnia. A blog cikkek lehetőséget adnak arra, hogy ne csak a kezdőoldalad lehengerlő marketing szövege alapján ítéljenek meg, hanem valós szakmai megnyilvánulások révén is.
3. A Google számára adatok kellenek, hogy rangsorolni tudjon. Több adat = több információ – valószínűleg ez azt jelenti, hogy adott témakör is jobban le van fedve, azaz a Google számára értékesebb az oldalad azokkal szemben, akiknek egy oldalas honlapjuk van. Tehát ha blogolsz, több adatot tudsz szolgáltatni, így előbbre tudsz kerülni a találati listán.
4. Rendszeres forgalmat tudsz biztosítani a honlapodra, számos marketing csatornát nyitsz meg a blogoddal:
- tudsz hírlevél feliratkozókat gyűjteni,
- hasznos tartalmat megosztani a közösségi médiában,
- előfizetőket gyűjteni,
- terméket, szolgáltatást nyomulás nélkül elhelyezni.
Szolgáltatóként ritkán, de előfordulhat, hogy nincs szükséged blogra. Ez esetben nagyon koncentráltan fókuszálj minden egyes oldalad tartalmi felépítésére, kulcsszavaira, hogy a Google és az egyéb keresők szeressék a honlapod, és feltétlenül dokumentáld valamilyen módon a munkádat. Hatásos lehet akár egy videó is, amiben bemutatod a munkafolyamatot, vagy az elkészült terméket használat közben, készíthetsz képeket is munka közben, vagy a munkaközegedről. Ha ügyfeleid is szerepelnek a képeken, mindenképp kérd az engedélyüket a publikáláshoz.
D. Ügyfélvélemény
Szintén jól mutat minél több „Ügyfeleim mondták” bejegyzés is. Gyűjtsd céltudatosan a visszajelzéseket, jegyezd fel a spontán jövőket is. Sokan találnak ki maguknak kamu-dicséreteket. Pár hete egy olyan weboldallal találkoztam, ahol az illető stock fotókat töltött fel képként a referenciáihoz. Azonnal hiteltelenné vált a szememben az illető, mégha a szövegek esetleg valós ügyfél referenciák is voltak. Oké, én naponta rengeteg képet nézek át, talán egy laikusnak nem tűnt volna fel, de akkor is. Te ne tedd, mert nagy eséllyel lebuksz! Ha még nincs ügyfélreferenciád, helyezd inkább a terméked, szolgáltatásaid előnyeire a fókuszt.
Előfordulhat olyan eset is, hogy a munkád bizalmi jellegéből adódóan nem tudsz ügyfél-véleményre szert tenni. Ilyen esetben írj a végzettségeidről, a munka-módszeredről, azokról, akiktől tanulsz stb.
A közösségi média véleményformáló ereje miatt szintén jó módszer, ha bekötöd a Trustindexet – a program segítségével a közösségi médiában megjelenő értékeléseket meg tudod jeleníteni a honlapodon.
3. Honlap stratégia
Több évvel ezelőtt a férjem (amikor én is még csak a saját blogomat csiszolgattam nem webdesignerként), egy viszonylag olcsó szolgáltatótól rendelt honlapot. Annyira könnyű dolguk volt a férjemmel, mert photoshopban megszerkesztette a saját honlapjának a terveit. (Khm, ezt a kivitelezőnek kellene, nem az ügyfélnek.) Sem a tartalommal, sem a márkával nem volt gond. Elkészült az oldal, mindenki boldog volt. Aztán pár hónap múlva a férjem rájött, hogy kellene megrendelési űrlap. Kellene hírlevél. Jó lenne valami hírek rovat, ami olyasmi, mint egy blog, de mégsem az. Ja, kellene még facebook beágyazás is. Minden egyes alkalommal visszament a szolgáltatóhoz, és persze ők jó pénzért készítettek űrlapot, beágyazást stb. Egyrészről díjazható a rugalmasságuk, de ha az igények felmérésénél alaposabb munkát végeztek volna, sok fejfájástól megkímélték volna a férjemet.
(A második, harmadik honlapját már én csináltam. 🙂 )
Ha profi honlapot akarsz készíteni, akkor nemcsak arra kell gondolnod, hogy milyen oldalak legyenek rajta, ott mi legyen a tartalom, hanem arra is, hogyan terelsz látogatókat a honlapodra, hogyan tartasz kapcsolatot a látogatóiddal, hogyan fogod árusítani a termékeidet, mivel fogod meg a látogatóidat, hogy rendszeres, visszatérő vásárlóid legyenek. Azért felesleges honlapot készíttetned, csak hogy legyen egy felület a virtuális térben, ahol kint van a neved meg a fotód.
A minőségi és profi honlaphoz elengedhetetlen, hogy tisztában légy a vállalkozásod és a honlapod stratégiájával. Az oldaladnak nemcsak szépnek, hanem stratégiailag is okosnak kell lennie.
A tartalmi elemekről itt van még egy cikk, ami hasznos lehet a számodra: A profi weboldal összetevői.
STRATÉGIAI KONZULTÁCIÓ
Térjünk vissza a témaindító kérdéshez!
Egy honlap elkészítése jóval azelőtt kezdődik, hogy designerhez fordulnál, és minél kialakultabb koncepciód van, annál gyorsabb a folyamat. Ha nem vagy tisztában saját márkád alapjaival, nincs a fejedben kialakult stratégia, akkor bármennyire is szuper koncepcióval áll elő egy designer, valahogy egyiket sem fogod a magadénak érezni, és kezdődik egy mindkettőtök számára kényelmetlen, végeláthatatlan email ping-pong, kínos hangvételű beszélgetések sora. Egy erőszakosabb designer meggyőzhet arról, hogy ezt vagy azt így kell és pont, még az is lehet, hogy igaza is lesz, de rossz lesz a szájízed, és nem fogod szeretni a honlapod.
Ha minden információ (szuper szövegek, stratégia, gyönyörű képek) rendelkezésre áll, egy egyszerű honlap – például egy landing oldal – 1-2 hét alatt elkészül. Komplexebb, sok oldalas, sok funkciós, webshopos weboldalnál nyugodtan számolj több hét elkészülési idővel. A kivitelezési időhöz célszerű legalább még egy hetet hozzáadni, ez lesz ugyanis a Te időd, amikor átnézed a megkapott honlapot és módosításokat kérhetsz.
Miért ennyi?
Idő kell, míg a stratégiád vizuális formába kerül, ami a drótváz. Megbeszélitek, hogy az egyes tartalmi elemek milyen sorrendben kövessék egymást, hova kell mindenképpen cselekvésre ösztönző gomb, hova kerüljön a hírlevél feliratkozás stb. Ez után készül látványterv a honlapodról, majd maga a honlapod. Egy jó designer bevon a munkafolyamatba, ellenőrzi, hogy az Neked is tetszik-e, jól értelmezted-e a stratégiát stb.
A jóváhagyott látványtervet követi maga a kivitelezés, azaz a tényleges oldalépítés.
Az elkészülési időt befolyásolja a fentieken túl, hogy hány oldalt kell elkészítenie a webdesignernek, mennyi blog bejegyzést kell feltöltenie és hány párhuzamosan futó munkája van, amelyekre szintén figyelnie kell.
Ennél rövidebb határidő akkor lehetséges, ha nincs se drótváz, se látványterv, hanem vagy a webdesigner „blattol” valamit, vagy egy kész demot telepít a webdesiger és azt alakítja át.
Nálam ez úgy történik, hogy ingyenes konzultáció keretében felmérem az igényeket, ezt követően árajánlatot írok, és megadok egy hozzávetlőleges kezdési illetve elkészülési határidőt. Ha az ügyfél elfogadja az árajánlatot, egyeztetjük naptárainkat, ugyanis a jóváhagyási körök is bele vannak kalkulálva az elkészülési határidőbe. Nálam nem x kör van visszajelzésre, hanem egy idő intervallum, amelyen belül például egy logó tervet vagy honlap látványtervet jóvá kell hagyni és azon az időn belül az ügyfél annyiszor változtat, ahányszor szükségét érzi.
Fontos az időzítés!
Javaslom, hogy olyan időszakot jelölj ki az életedben a honlap készítésre, amikor nem mész nyaralni, nincs tele a naptárad családi szülinapokkal, jeles eseményekkel, és ha még beosztottként is dolgozol, nem várható csúcs a munkádban sem. Számtalan olyan pont van a folyamat során, amikor véleményezned kell az elkészült munkát, ezért olyan fontos, hogy tudj rá kellő mennyiségű időt szánni.
Az sem mindegy, hogy az év melyik időszakában szeretnél weboldalt. Nemcsak a saját tapasztalataim, de a Google Trends statisztikái szerint is januárban, május végén-június elején, valamint szeptember-októberben van a legnagyobb kereslet weboldakészítésre. Ha Te is ezekben a hónapokban szeretnél kivitelezőt fogadni, számíts rá, hogy jó eséllyel várólistára kerülsz.
Összefoglalásul mennyi idő kell egy honlap elkészítéséhez
Egy tapasztalt vállalkozó akár egy nap alatt össze tudja állítani a honlapjának szövegeit (2-3 oldal), pár nap alatt megírja a blog cikkeket, és egy napnál többet nem szán annyira az arculat kigondolására sem, mert már akkor összeáll a fejében a célcsoport, amikor a vállalkozás ötlete megszületik. A tapasztalatom az, hogy erre csak a 20+ éve vállalkozók képesek.
Nekik a honlapkészítés is általában gyors folyamat, pár hét alatt elkészül a honlapjuk, mert szinte minden fontos információt a webes keze alá tesznek.
Ha Te életed első honlapját tervezed, számíts rá, hogy mind a célcsoport megfogalmazása, a megfelelő szolgáltatások kialakítása is akár több hetet vehet igénybe. Ha már tudod mit szeretnél és magad szeretnéd megírni a honlapod szövegeit, célszerű akkor is szakemberrel egyeztetned, aki segíteni tud az előkészületekben. (Nagyon tanácstalanoknak én előre készítek egy tartalmi vázat, hova miről írjon az ügyfél, milyen terjedelemben.) Attól függően, mennyire könnyen megy neked az írás, a honlapod szövegei elkészülhetnek pár óra alatt, de reálisabb, ha napokat szánsz rá.
A konkrét weboldalkészítési folyamat csak akkor kezdődik el, ha már megvannak a szövegek. Sablonból felhúzott demo oldal, átalakítás nélkül 1 nap is elkészülhet – ezt azonban nem ajánlom, mert könnyen válhatsz a „sablon” áldozatává. Egy lelkiismeretes webdesigner személyre szabja a kész demot is, így az elkészülési idő inkább már egy hét. Teljesen egyedi tervezésű, több oldalas honlapra célszerű egy hónapot szánni.
